Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

 

Vvous disposez d'un délai de 7  jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

 

Conditions de retour

 

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires. Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent.

 

Frais de retour

 

Les frais de retour sont à la charge du client. A partir de 8 euros selon le poids de la commande.

Procédure de retour

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante :contact@michele-care.com

Vous pouvez également nous informer de votre décision de rétractation en complétant le formulaire de rétractation disponible sur notre site web.

 

Une fois que nous aurons reçu votre notification de rétractation, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail.

 

Vous devrez ensuite nous retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation.

 

Remboursement

 

Nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

 

Exceptions au droit de rétractation

 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

 

Produits confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés

Produits périssables ou ayant une courte durée de conservation

Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé

Produits audio et vidéo déballés

Produits numériques téléchargés

Garantie légale

 

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

 

En cas de problème avec votre produit, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse e-mail].

 

Exemple de reformulation

 

Politique de retour et de remboursement

 

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème !

 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet.

 

Conditions de retour

 

Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires.

Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent.

Les frais de retour sont à la charge du client, à partir de 8 euros de commande, les frais de retour sont offerts.

Procédure de retour

 

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : contact@michele-care.com pour nous informer de votre décision de rétractation.

Complétez le formulaire de rétractation disponible sur notre site web.

Renvoyez-nous le produit dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation.

Remboursement

 

Nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

 

Exceptions au droit de rétractation

 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

 

Produits confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés

Produits périssables ou ayant une courte durée de conservation

Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé

Produits audio et vidéo déballés

Produits numériques téléchargés